Définir des concepts produit-service
Définir de nouveaux concepts nécessite d'accorder une autonomie aux équipes R&D ainsi qu'une ouverture de l'écosystème interne et externe de l'entreprise (Open Innovation), pour s'affranchir des processus traditionnels et libérer la créativité et générer de l'innovation.
L'ambition du projet doit être portée au niveau de la Direction Générale, ce qui permet de générer une ligne conductrice qui coordonnera les différents départements.
Étudier l'ensemble de la chaine de valeur de l'entreprise, les innovations des fournisseurs, adapter le produit aux nouveaux modes de consommation, de transport, intégrer les nouvelles technologies permettant de répondre aux attentes actuelles et futures, définir de nouveaux Business Models...